Política de Trocas e Devoluções
Na Eliane Cardoso Bolsas, queremos garantir a sua total satisfação com as nossas bolsas e acessórios. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos um processo simples e eficiente para trocas e devoluções.
Trocas
Se você deseja trocar um produto, siga os seguintes passos:
1. Prazo: As trocas devem ser solicitadas em até 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
2. Condição do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
3. Contato: Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo email @[email protected] ou pelo WhatsApp (21)976269392 informando o número do pedido e o motivo da troca.
4. Envio: Enviaremos as instruções para o envio do produto de volta. Os custos de envio da troca são por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.
Devoluções
Se você deseja devolver um produto e solicitar reembolso, siga os seguintes passos:
1. Prazo: As devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condição do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
3. Contato: Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo email @[email protected] ou pelo WhatsApp (21)976269392 informando o número do pedido e o motivo da devolução.
4. Envio: Enviaremos as instruções para o envio do produto de volta. Os custos de envio da devolução são por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.
5. Reembolso: Após o recebimento e verificação das condições do produto, o reembolso será processado. O prazo para o crédito pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado.
Produtos com Defeito
Caso você receba um produto com defeito, siga os seguintes passos:
1. Prazo: Informe o defeito em até 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
2. Contato: Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo email @[email protected] ou WhatsApp (21)976269392 informando o número do pedido e descrevendo o defeito.
3. Envio: Enviaremos as instruções para o envio do produto de volta. Os custos de envio serão cobertos por nós.
4. Solução: Após a verificação do defeito decorrente de problemas na fabricação (não serão considerados defeitos causados por uso inadequado ou danos de terceiros), você poderá optar pela troca do produto ou pelo reembolso do valor pago.
